Envíos y reembolsos

ENVIOS Y REEMBOLSOS

Nuestra política esencialmente excluye las devoluciones por motivos de insatisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias especiales, especialmente con productos delicados como los aretes y anillos hechos a mano. Por lo tanto, consideramos reembolsos en los siguientes casos:

- Producto Dañado: Si recibes un producto que llegó roto, o si se rompe dentro de una semana después de la compra debido a un defecto de fabricación, puedes comunicarte con nosotros dentro de este período de tiempo para solicitar un reemplazo o un reembolso.

Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Por favor, ten en cuenta que para evaluar si un producto se rompió debido a un defecto de fabricación o a un mal uso, podemos solicitar evidencia fotográfica o la devolución del artículo para su inspección. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.

Como nuestros productos son artesanales, pueden tener pequeñas imperfecciones que son inherentes al proceso de fabricación. Estas imperfecciones no afectan la calidad del producto y no califican para devolución o reembolso.

Si un paquete se extravía, nos comprometemos a investigar con la paquetería y proporcionar asistencia para resolver el problema, pero no asumimos responsabilidad directa por paquetes extraviados después de su entrega a la paquetería.

Para solicitar un reembolso o reportar un producto roto, por favor contáctanos a noortepdstudio@gmail.com . Estaremos encantados de ayudarte en cualquier problema que puedas tener con nuestros productos.